Veja orientações do Procon sobre direitos do consumidor em procedimentos estéticos após médico ser indiciado em SC
17/10/2024
(Foto: Reprodução) Órgão recomenda pesquisa de preços e opiniões, e avisa que venda casada é proibida. Em Florianópolis, médico foi indiciado por lesão corporal gravíssima após denúncia de paciente. Paciente relata queimaduras e bolhas após procedimento estético em Florianópolis
O caso do médico indiciado por lesão corporal gravíssima após a denúncia de uma paciente chamou a atenção para os direitos do consumidor em procedimentos estéticos.
Segundo o Procon de Santa Catarina, é fundamental que a pessoa que vá fazer uma cirurgia plástica tenha todas as informações sobre riscos e resultados.
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Confira abaixo as orientações do órgão sobre os direitos do consumidor em procedimentos estéticos.
🔍Pesquise preços e opiniões
A diretora do Procon SC, Michele Alves, orientou que o consumidor pesquise não só os preços dos procedimentos, mas também a opinião de outras pessoas que fizeram cirurgias com aquele médico.
"A gente tem orientado os consumidores a sempre fazer uma pesquisa não só de preços, mas também do trabalho do profissional, sobre pontos positivos, sobre opiniões de outras pessoas que já fizeram alguns serviço. Em alguns sites também que hoje nós temos de reclamação, para ter certeza de que aquele profissional naquela área específica seja o mais indicado", resumiu.
🚫 Venda casada é proibida
Pacientes do médico indiciado descreveram que procuraram o profissional para um tipo de procedimento, mas acabaram convencidas a fazer mais cirurgias.
É preciso ter cuidado, pois a venda casada é proibida.
"O Código de Defesa do Consumidor veda. Inclusive, se houver isso, a gente pede para as pessoas que façam a denúncia", resumiu a diretora.
"Uma coisa é a própria consumidora, a própria pessoa ter interesse em fazer vários serviços e o profissional fazer um pacote, um desconto, tendo em vista que ela está fazendo um pacote completo. O que ele não pode fazer é dizer. 'Olha se você fizer item A e B e C, o valor fica tanto', no sentido de fazer com que ela acabe necessariamente tendo que contratar os três serviços", explicou.
"O certo é que haja o preço individualmente de cada item, de cada procedimento, e fique na opção dela querer fazer só um ou dois ou todos mediante o desconto. O que não pode é ter essa situação de necessariamente fazer dois para obter determinado desconto", completou.
Paciente de médico indiciado mostra como ficou após procedimento estético
Reprodução/NSC TV
🛈 Informação é fundamental
Conforme a diretora do Procon SC, o consumidor não pode ter dúvidas.
"Tudo tem que ser explicado de uma forma bem clara e transparente ao consumidor, ele tem que saber exatamente quais serão os resultados. Porque se houver uma situação em que ele não foi comunicado, ele tem direito a reclamar mesmo", explicou.
"É uma situação em que o próprio prestador de serviço deve deixar o consumidor bem ciente disso. A informação está prevista no Código de Defesa do Consumidor. Ela tem que ser clara, precisa e transparente", destacou.
💲Desconfie de preços muitos baixos
Quando encontrar um serviço muito mais barato do que a média, é bom pensar duas vezes.
"Desconfie se o preço estiver muito atrativo porque geralmente aquela pessoa que não tem a qualificação vai fazer por um preço mais barato para chamar clientela. Então sempre é bom comparar os preços do mercado para ver se está em uma média", recomendou a diretora do Procon.
⚠️Como recorrer ao Procon
Você pode entrar em contato com o Procon de Santa Catarina pelos seguintes meios:
Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores
Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC
Site do Procon SC: é possível fazer reclamações
Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra 82, Centro, Florianópolis.
"A gente analisa os dados, as provas, a questão contratual, o que efetivamente ela contratou, se ficou clara a informação ao consumidor dos resultados", declarou a diretora.
👮🏽♀️Quando procurar a polícia
O indiciamento contra o médico ocorreu porque a paciente registrou um boletim de ocorrência e houve uma investigação.
A Polícia Civil esclareceu que o consumidor pode recorrer à corporação caso seja vítima de uma conduta criminosa prevista na legislação. São exemplos de condutas assim:
lesão corporal
assédio sexual
estelionato
falsidade ideológica
Para registrar uma ocorrência, o paciente pode acessar a delegacia virtual ou procurar a delegacia mais próxima.
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